Cho dù bạn là một nhà quản lý, một nhân viên tuyến đầu hay một nhà thầu tự do thì sẽ có một lúc nào đó bạn phải tạo được ảnh hưởng hoặc thậm chí là cải thiện hiệu quả làm việc của những người không phải báo cáo chính thức với bạn.

Kinh nghiệm trong cả ba vai trò trên đã dạy tôi một số nguyên tắc cơ bản về việc lãnh đạo khi không có chức vụ. Những nguyên tắc này hiệu quả cả trong những vai trò mà bạn có thực quyền. Tôi đã sử dụng chúng trong vai trò là một giáo viên.